Garantie de remboursement de 30 jours QCY
Nous soutenons nos produits avec une garantie de satisfaction de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande à l'adresse indiquée. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, contactez notre équipe d'assistance à service@qcyearphone.com pour initier un retour.
Conditions d'éligibilité
Pour être éligible à un remboursement :
• Non utilisé & intact : Les produits doivent être dans leur état d'origine, sans traces d'utilisation, dommages ou modifications.
• Emballage complet : Tous les accessoires, cadeaux gratuits et l'emballage d'origine (par exemple boîtes, manuels) doivent être inclus.
• Preuve d'achat : Une confirmation de commande ou une facture valide provenant du site officiel QCY est requise.
Comment ça fonctionne
1. Contactez le support : Envoyez-nous un e-mail dans les 30 jours suivant la livraison.
2. Retour :
• Pas de défauts de qualité : Le client prend en charge les frais de retour.
• Produits défectueux : QCY fournit une étiquette de retour prépayée.
3. Vérification par QCY : Les remboursements débutent dans les 5 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné dans notre entrepôt.
4. Méthode de remboursement : Les fonds seront crédités sur votre compte de paiement initial.
Notes importantes
⚠️ Aucun achat via le site QCY : Si vous avez acheté par d'autres canaux, veuillez contacter les canaux correspondants.
⚠️ Retours tardifs : Les demandes de remboursement pour des produits non défectueux après 30 jours ne peuvent pas être traitées.