Service de garantie
Votre achat QCY bénéficie d'une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison.
Si un défaut de qualité survient dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie, veuillez nous contacter à l'adresse service@qcyearphone.com et fournir les informations suivantes :
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Numéro de commande (uniquement pour les commandes passées sur le site officiel de QCY)
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Description détaillée du problème
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Photos ou vidéos montrant le problème
Pour que nous puissions vous aider au mieux, veuillez remplir le formulaire de garantie et le joindre à votre demande. Cliquez ici pour remplir le formulaire de garantie.
Notre service
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Évaluation sous 48 heures ouvrées
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Réparation ou remplacement gratuit si un défaut du produit est confirmé
Remarque : La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation incorrecte, des modifications apportées au produit ou des facteurs externes.
Éléments non couverts par la garantie
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Entretien incorrect ou insuffisant, ou modifications apportées au produit
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Dommages dus à des accidents, à une utilisation incorrecte, à une contamination ou à d'autres causes externes
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Dommages causés par l'utilisation d'adaptateurs ou d'accessoires non approuvés
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Dysfonctionnements ou dommages résultant de catastrophes naturelles, de tremblements de terre, de la foudre, de surtensions ou d'autres facteurs environnementaux
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Dommages résultant du non-respect du mode d'emploi
Service client
Merci d'avoir acheté des produits QCY. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Le service client QCY vous offre une assistance rapide pendant les heures d'ouverture et vous aide à résoudre vos demandes simplement.
E-mail : service@qcyearphone.com
Site officiel : https://www.qcy.com/
Remarque :
Veuillez noter que le service client est uniquement disponible pour les produits vendus sur le site officiel de QCY.
Si vous avez acheté votre produit par l'intermédiaire d'un autre canal de distribution, veuillez contacter le revendeur ou le point de vente concerné.