GarantieService
Votre achat QCY est protégé par une garantie limitée de 1 anà compter de la date de livraison.
Si des défauts surviennent pendant la période de garantie en raison de problèmes de qualité (hors faute humaine),
veuillez nous envoyer un e-mail à service@qcyearphone.comavec :
• Numéro de commande (disponible uniquement pour les commandes passées sur le site officiel QCY)
• Description détaillée des symptômes
• Preuve vidéo/photo du problème
Pour mieux vous assister, veuillez remplir le formulaire de garantie joint à votre envoi. Cliquez ici pour remplir le formulaire de garantie.
Notre engagement :
• Vérification sous 48 heures ouvrables
• Réparations/échanges gratuits en cas de défaut confirmé
Remarque :La garantie exclut les dommages causés par une utilisation inappropriée, des modifications ou des influences extérieures.
Non couvert par la garantie :
• Entretien ou modification inappropriés ou insuffisants.
• Accident, abus, mauvaise manipulation, contamination ou autres causes externes.
• Utilisation d’adaptateurs et accessoires non spécifiés.
• Dysfonctionnements ou dommages causés par des catastrophes naturelles, tremblements de terre, foudre, surtensions inhabituelles ou facteurs environnementaux.
• Dommages résultant du non-respect des instructions.
Service client
Merci d’avoir acheté les produits originaux QCY. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. L’équipe du service client QCY garantit une réponse rapide et des solutions simples à tous les problèmes pendant les heures ouvrables.
E-mail :service@qcyearphone.com
Remarque :
Veuillez noter que le service après-vente ne s’applique qu’aux produits vendus via le site officiel QCY.
Si vous avez acheté par d’autres canaux, veuillez contacter les canaux correspondants.