1. Informations générales sur la livraison :
(1) Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours.
(2) Envois soumis aux restrictions des transporteurs. Cela inclut, sans s'y limiter, les conditions météorologiques extrêmes, les catastrophes naturelles et autres situations hors de notre contrôle.
2. L'article est-il livré avec la livraison gratuite ?
Nous offrons la livraison gratuite. Plus de détails dans la section suivante.
3. Vers quels pays expédiez-vous ?
| PAYS | FRAIS DE PORT | DÉLAI DE LIVRAISON |
| Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne, Portugal, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Irlande, Bulgarie, Autriche, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède | gratuit | 5-10 jours ouvrables |
| Grèce, Suisse | gratuit | 9-12 jours ouvrables |
| Serbie, Biélorussie | gratuit | 20-30 jours ouvrables |
4. Comment ma livraison est-elle expédiée ?
L'Italie est expédiée depuis l'entrepôt local et arrive en 2-4 jours. Les autres pays sont expédiés par fret aérien depuis la Chine. Le délai logistique exact varie selon le stock des différents produits.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Si vous avez un compte sur notre site, vous pouvez consulter le statut de votre commande dans l'onglet « Mes commandes » de votre page de compte. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez suivre votre commandeici. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'e-mail de contact.
6. Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?
Malheureusement, nous ne pouvons plus modifier l'expédition une fois que le produit est en route, mais vous pouvez annuler une commande dans les 60 minutes et la recommander avec les bonnes informations.
Notes :
Si la commande est annulée par le client plus d'une heure après sa passation, le client devra éventuellement prendre en charge les frais de retour.
Si le client fournit une adresse incorrecte et que cela entraîne la perte du colis ou son impossibilité de récupération, le client assume la perte. QCY ne remplacera pas la commande ni n'émettra de remboursement.
7. Que dois-je faire si je reçois un produit différent de celui que j'ai commandé ?
Veuillez contacter le support àservice@qcyearphone.com
8. Restrictions pour la livraison gratuite :
L'offre de livraison gratuite ne s'applique qu'à la livraison standard. Les livraisons sont soumises à la ponctualité et à la disponibilité du service de livraison. Sous réserve de modifications.