1. Informations générales sur la livraison :
(1) Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours.
(2) Envois soumis à des restrictions des transporteurs. Cela inclut, sans s'y limiter, les conditions météorologiques extrêmes, les catastrophes naturelles et autres situations hors de notre contrôle.
2. L'article est-il livré avec la livraison gratuite ?
Nous offrons la livraison gratuite. Pour plus de détails, voir la section suivante.
3. Vers quels pays expédiez-vous ?
| PAYS | FRET | DÉLAI D'EXPÉDITION |
| Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne, Portugal, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Irlande, Bulgarie, Autriche, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède | gratuit | 5-10 jours ouvrables |
| Grèce, Suisse | gratuit | 9-12 jours ouvrables |
| Serbie, Biélorussie | gratuit | 20-30 jours ouvrables |
4. Comment ma livraison est-elle expédiée ?
Certains produits livrés en Italie sont expédiés depuis des entrepôts locaux et arrivent sous 2 à 4 jours. D'autres produits sont importés par fret aérien depuis la Chine selon les stocks disponibles (5 à 10 jours). Les commandes vers d'autres pays sont également expédiées par fret aérien depuis la Chine. Les délais de livraison dépendent des stocks disponibles pour chaque produit. Les autres pays sont expédiés par fret aérien depuis la Chine. Le délai logistique exact varie selon les stocks des différents produits.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Si vous avez un compte sur notre site, vous pouvez consulter le statut de votre commande dans l'onglet « Mes commandes » sur votre page de compte. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez suivre votre commande ici . Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'e-mail de contact.
6. Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?
Malheureusement, nous ne pouvons plus modifier l'expédition une fois que le produit est en route, mais vous pouvez annuler une commande dans les 60 minutes et la recommander avec les bonnes informations.
Notes :
Si la commande est annulée par le client plus d'une heure après sa passation, le client devra éventuellement prendre en charge les frais de retour.
Si le client fournit une adresse incorrecte et que cela entraîne la perte du colis ou qu'il ne peut être récupéré, le client assume la perte. QCY ne remplacera pas la commande ni n'émettra de remboursement.
7. Que dois-je faire si je reçois un produit différent de celui que j'ai commandé ?
Veuillez contacter le support à service@qcyearphone.com
8. Restrictions pour la livraison gratuite :
L'offre de livraison gratuite ne s'applique qu'à la livraison standard. Les livraisons sont soumises à la ponctualité et à la disponibilité du service de livraison. Sous réserve de modifications.