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Support-Video FAQ Dokument & Treiber
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Support vidéo

Comment utiliser le Crossky GTR2

Questions fréquemment posées

App & Steuerung Bluetooth & Verbindung Pflege und andere Ton und ANC

L'application elle-même n'a généralement pas besoin d'accéder à votre position. Cependant, si Bluetooth Low Energy (BLE) est utilisé pour localiser vos écouteurs, Android exige une autorisation de localisation.
Si vous ne souhaitez pas partager votre position, fermez l'application et essayez de vous reconnecter.

1. Associez les écouteurs à votre téléphone.
2. Ouvrez l'application QCY, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Ajouter un appareil ».
3. Lorsque « H3 Pro » apparaît, sélectionnez-le pour vous connecter.
4. Sinon, cliquez sur « Configuration manuelle » et choisissez « QCY Crossky GTR2 » dans la liste pour vous connecter.

1. Supprimez les enregistrements d'appairage entre les écouteurs et tous les appareils précédents.
2. Réappairez vos écouteurs avec l'appareil.

Si cela ne fonctionne pas :
- Essayez de vous connecter à un autre appareil pour vérifier les problèmes de compatibilité.
- Assurez-vous qu'aucun objet ne bloque le signal Bluetooth.

Pour connecter deux appareils :
Étape 1. Associez les écouteurs à l’appareil A.
Étape 2. Désactivez le Bluetooth sur l’appareil A, les écouteurs passeront en mode d’appairage.
Étape 3. Associez les écouteurs à l’appareil B.
Étape 4. Réactivez le Bluetooth sur l’appareil A et reconnectez-vous aux écouteurs.

Après cette première configuration, les écouteurs se connecteront automatiquement aux deux appareils la prochaine fois.

Veuillez noter que cela ne signifie pas nécessairement un problème avec les écouteurs eux-mêmes, mais pourrait être lié à l'appareil connecté ou à votre environnement. Les signaux Bluetooth peuvent être perturbés par des obstacles tels que des murs, des appareils, des interférences Wi-Fi et plus encore. Pour garantir une connexion stable, essayez de minimiser ces obstacles.

Pour résoudre le problème, suivez ces étapes de dépannage :

1. Chargez complètement vos écouteurs et réinitialisez-les.

2. Vérifiez la performance en écoutant de la musique ou des vidéos téléchargées afin d'éviter d'éventuels problèmes de streaming.

3. Testez les écouteurs avec un autre appareil Bluetooth dans un autre endroit pour voir si le problème persiste.

Mettez à jour le firmware dans l'application QCY, avant la mise à jour :
1. Assurez-vous que vos écouteurs ont au moins 20 % de batterie.
2. Vérifiez que les deux écouteurs sont connectés à l'application QCY.
3. N'utilisez pas les écouteurs pendant la mise à jour.
4. Gardez les écouteurs dans le boîtier de chargement avec le couvercle ouvert.

Essayez de reconnecter vos écouteurs : supprimez les données de couplage sur votre téléphone, puis associez à nouveau les écouteurs à votre appareil.

Nous vous recommandons d'essayer les étapes suivantes :

- Vérifiez que le périphérique de sortie audio de votre téléphone est réglé sur "QCY Crossky GTR2"

- Si vous passez l'appel via une application, essayez de passer un appel direct avec la fonction d'appel normale de votre téléphone pour vérifier si le problème persiste.

- Testez vos écouteurs avec un autre appareil Bluetooth dans un autre environnement pour voir si le problème s'améliore.

Vous pouvez essayer les étapes de dépannage suivantes :

- Vérifiez la source audio : testez différents types de musique et assurez-vous que la source audio est claire et exempte de distorsions ou d'interférences.

- Ajustez les réglages de l'égaliseur : utilisez l'application QCY pour essayer différents modes d'égaliseur ou adapter le profil sonore à vos préférences.

Manuels

QCY Crossky GTR2 Mode d'emploi QCY Crossky GTR2 Manuel d'utilisation - Hébreu

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