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Questions fréquemment posées
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Pflege und andere
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Essayez la méthode suivante :
1. Assurez-vous de toucher la zone de contrôle.
2. Gardez vos mains sèches. Si votre main est mouillée, les commandes tactiles peuvent ne pas répondre efficacement.
3) Réinitialisez les écouteurs.
1. Assurez-vous de toucher la zone de contrôle.
2. Gardez vos mains sèches. Si votre main est mouillée, les commandes tactiles peuvent ne pas répondre efficacement.
3) Réinitialisez les écouteurs.
1. Téléchargez l'application QCY.
L'application QCY est disponible pour les appareils iOS et Android. Elle peut être installée depuis le Google Play Store ou l'Apple App Store.
2. Connectez les écouteurs QCY à votre appareil (par exemple smartphone ou tablette) via Bluetooth.
3. Utilisez l'application QCY pour une expérience produit améliorée.
L'application QCY est disponible pour les appareils iOS et Android. Elle peut être installée depuis le Google Play Store ou l'Apple App Store.
2. Connectez les écouteurs QCY à votre appareil (par exemple smartphone ou tablette) via Bluetooth.
3. Utilisez l'application QCY pour une expérience produit améliorée.
L'application elle-même n'a généralement pas besoin d'accéder à votre position. Cependant, si Bluetooth Low Energy (BLE) est utilisé pour localiser vos écouteurs, Android exige une autorisation de localisation.
Si vous ne souhaitez pas partager votre position, fermez l'application et essayez de vous reconnecter.
Si vous ne souhaitez pas partager votre position, fermez l'application et essayez de vous reconnecter.
1. Associez les écouteurs à votre téléphone.
2. Ouvrez l'application QCY, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Ajouter un appareil ».
3. Lorsque « MeloBuds Neo » apparaît, sélectionnez-le pour vous connecter.
4. Sinon, cliquez sur « Configurer manuellement » et choisissez « MeloBuds Neo » dans la liste pour vous connecter.
2. Ouvrez l'application QCY, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Ajouter un appareil ».
3. Lorsque « MeloBuds Neo » apparaît, sélectionnez-le pour vous connecter.
4. Sinon, cliquez sur « Configurer manuellement » et choisissez « MeloBuds Neo » dans la liste pour vous connecter.
1. Assurez-vous que les écouteurs sont correctement placés dans le boîtier.
2. Nettoyez les contacts de charge à la fois sur les écouteurs et dans le boîtier pour garantir une connexion correcte.
3. Si le problème persiste, contactez notre centre de service.
2. Nettoyez les contacts de charge à la fois sur les écouteurs et dans le boîtier pour garantir une connexion correcte.
3. Si le problème persiste, contactez notre centre de service.
1. Assurez-vous que les écouteurs sont chargés.
2. Vérifiez que les embouts sont correctement fixés.
3. Si les écouteurs ne s'allument toujours pas après la charge, contactez notre centre de service.
2. Vérifiez que les embouts sont correctement fixés.
3. Si les écouteurs ne s'allument toujours pas après la charge, contactez notre centre de service.
Pour prolonger l'autonomie de vos écouteurs, essayez ces conseils :
- Réduisez le volume.
- Désactivez la réduction active du bruit (ANC).
- Désactivez les fonctions intelligentes et l'audio spatial.
- Utilisez un seul écouteur pour les appels téléphoniques.
- Éteignez les écouteurs lorsque vous ne les utilisez pas.
- Réduisez le volume.
- Désactivez la réduction active du bruit (ANC).
- Désactivez les fonctions intelligentes et l'audio spatial.
- Utilisez un seul écouteur pour les appels téléphoniques.
- Éteignez les écouteurs lorsque vous ne les utilisez pas.
Associez les écouteurs avec l'application QCY sur votre téléphone pour vérifier le niveau de batterie.
Pour télécharger l'application, recherchez simplement "QCY" dans votre boutique d'applications.
Pour télécharger l'application, recherchez simplement "QCY" dans votre boutique d'applications.
Étape 1. Ouvrez l'étui de chargement pour activer le mode appairage.
Étape 2. Activez le Bluetooth sur votre appareil.
Étape 3. Sélectionnez « QCY MeloBuds Neo » dans la liste des appareils disponibles.
Étape 2. Activez le Bluetooth sur votre appareil.
Étape 3. Sélectionnez « QCY MeloBuds Neo » dans la liste des appareils disponibles.
Étape 1. Supprimez les enregistrements d'appairage entre les écouteurs et tous les appareils précédents.
Étape 2. Essayez de supprimer certaines entrées Bluetooth sur votre appareil et redémarrez-le.
Étape 3. Placez les écouteurs dans l'étui de chargement pour les réinitialiser.
Étape 4. Retirez les écouteurs de l'étui de chargement. Activez le Bluetooth sur l'appareil et sélectionnez "QCY MeloBuds ANC" dans la liste Bluetooth pour l'appairage.
Si cela ne fonctionne pas :
- Essayez d'appairer avec un autre appareil pour vérifier les problèmes de compatibilité.
- Assurez-vous qu'aucun objet ne bloque le signal Bluetooth.
Étape 2. Essayez de supprimer certaines entrées Bluetooth sur votre appareil et redémarrez-le.
Étape 3. Placez les écouteurs dans l'étui de chargement pour les réinitialiser.
Étape 4. Retirez les écouteurs de l'étui de chargement. Activez le Bluetooth sur l'appareil et sélectionnez "QCY MeloBuds ANC" dans la liste Bluetooth pour l'appairage.
Si cela ne fonctionne pas :
- Essayez d'appairer avec un autre appareil pour vérifier les problèmes de compatibilité.
- Assurez-vous qu'aucun objet ne bloque le signal Bluetooth.
Pour connecter deux appareils :
Étape 1. Associez les écouteurs à l’appareil A.
Étape 2. Désactivez le Bluetooth sur l’appareil A, les écouteurs passeront en mode d’appairage.
Étape 3. Associez les écouteurs à l’appareil B.
Étape 3. Réactivez le Bluetooth sur l’appareil A et reconnectez-le aux écouteurs.
Après cette première configuration, les écouteurs se connecteront automatiquement aux deux appareils la prochaine fois.
Étape 1. Associez les écouteurs à l’appareil A.
Étape 2. Désactivez le Bluetooth sur l’appareil A, les écouteurs passeront en mode d’appairage.
Étape 3. Associez les écouteurs à l’appareil B.
Étape 3. Réactivez le Bluetooth sur l’appareil A et reconnectez-le aux écouteurs.
Après cette première configuration, les écouteurs se connecteront automatiquement aux deux appareils la prochaine fois.
Pour réinitialiser les MeloBuds Neo :
Étape 1. Remettez les écouteurs dans le boîtier de chargement.
Étape 2. Gardez le couvercle du boîtier ouvert et appuyez sur le bouton situé sous le boîtier de chargement pendant 10 secondes.
Étape 3. La LED des écouteurs clignote 5 fois en rouge, ce qui indique une réinitialisation réussie.
Étape 1. Remettez les écouteurs dans le boîtier de chargement.
Étape 2. Gardez le couvercle du boîtier ouvert et appuyez sur le bouton situé sous le boîtier de chargement pendant 10 secondes.
Étape 3. La LED des écouteurs clignote 5 fois en rouge, ce qui indique une réinitialisation réussie.
Veuillez noter que cela n'indique peut-être pas un problème avec les écouteurs eux-mêmes, mais pourrait être lié à l'appareil connecté ou à votre environnement. Les signaux Bluetooth peuvent être perturbés par des obstacles tels que des murs, des appareils, des interférences Wi-Fi et plus encore. Pour garantir une connexion stable, essayez de minimiser ces obstacles.
Pour résoudre le problème, suivez ces étapes de dépannage :
1. Chargez complètement vos écouteurs et réinitialisez-les
2. Testez avec des médias téléchargés : vérifiez les performances en écoutant de la musique ou des vidéos téléchargées afin d'éviter d'éventuels problèmes de streaming.
3. Essayez un autre appareil et un autre environnement : testez les écouteurs avec un autre appareil Bluetooth dans un autre lieu pour voir si le problème persiste.
Pour résoudre le problème, suivez ces étapes de dépannage :
1. Chargez complètement vos écouteurs et réinitialisez-les
2. Testez avec des médias téléchargés : vérifiez les performances en écoutant de la musique ou des vidéos téléchargées afin d'éviter d'éventuels problèmes de streaming.
3. Essayez un autre appareil et un autre environnement : testez les écouteurs avec un autre appareil Bluetooth dans un autre lieu pour voir si le problème persiste.
Nous ne vendons pas les écouteurs séparément, vous devez donc acheter un ensemble complet à la place.
Mettez à jour le firmware dans l'application QCY, avant la mise à jour :
1. Assurez-vous que vos écouteurs ont au moins 20 % de batterie.
2. Vérifiez que les deux écouteurs sont connectés à l'application QCY.
3. N'utilisez pas les écouteurs pendant la mise à jour.
4. Gardez les écouteurs dans l'étui de chargement avec le couvercle ouvert.
1. Assurez-vous que vos écouteurs ont au moins 20 % de batterie.
2. Vérifiez que les deux écouteurs sont connectés à l'application QCY.
3. N'utilisez pas les écouteurs pendant la mise à jour.
4. Gardez les écouteurs dans l'étui de chargement avec le couvercle ouvert.
Nous proposons différentes tailles d'embouts d'oreille pour garantir un bon ajustement. Pour trouver la meilleure taille :
1. Assurez-vous de porter les bons écouteurs (vérifiez le logo L/R).
2. Essayez différentes tailles d'embouts d'oreille.
3. Tournez légèrement les écouteurs pour trouver la position la plus sûre et la plus confortable.
1. Assurez-vous de porter les bons écouteurs (vérifiez le logo L/R).
2. Essayez différentes tailles d'embouts d'oreille.
3. Tournez légèrement les écouteurs pour trouver la position la plus sûre et la plus confortable.
1. Utilisez régulièrement vos écouteurs pour éviter une décharge profonde de la batterie. Essayez de les utiliser au moins une fois par mois.
2. Rechargez les écouteurs après chaque utilisation et ne laissez pas le niveau de charge descendre en dessous de 20 %.
3. Ouvrez le boîtier de charge au moins une fois par mois pour vérifier que tout fonctionne, et rechargez le boîtier chaque mois.
4. Nettoyez régulièrement les contacts de charge des écouteurs ainsi que ceux du boîtier.
5. Gardez les embouts propres et essuyez la grille métallique avec de l'alcool à friction.
6. S'ils deviennent humides, utilisez un sèche-cheveux en mode « froid » pour les sécher.
Comment nettoyer mes écouteurs ?
2. Rechargez les écouteurs après chaque utilisation et ne laissez pas le niveau de charge descendre en dessous de 20 %.
3. Ouvrez le boîtier de charge au moins une fois par mois pour vérifier que tout fonctionne, et rechargez le boîtier chaque mois.
4. Nettoyez régulièrement les contacts de charge des écouteurs ainsi que ceux du boîtier.
5. Gardez les embouts propres et essuyez la grille métallique avec de l'alcool à friction.
6. S'ils deviennent humides, utilisez un sèche-cheveux en mode « froid » pour les sécher.
Comment nettoyer mes écouteurs ?
Un nettoyage et un entretien réguliers après chaque utilisation quotidienne sont essentiels pour prolonger la durée de vie de vos écouteurs. La négligence peut entraîner une diminution des performances et de la durabilité.
1. Nettoyage des broches de contact :
- Assurez-vous que l'étui de chargement est déconnecté de toute source d'alimentation.
- Utilisez un coton-tige ou un chiffon doux imbibé d'alcool à friction ou d'une lingette alcoolisée pour nettoyer délicatement les broches de contact des écouteurs ainsi que celles de l'étui de chargement.
2. Nettoyage des filtres des écouteurs :
- Retirez d'abord les embouts des écouteurs.
- Utilisez un coton-tige trempé dans de l'alcool à friction pour nettoyer délicatement les filtres.
1. Nettoyage des broches de contact :
- Assurez-vous que l'étui de chargement est déconnecté de toute source d'alimentation.
- Utilisez un coton-tige ou un chiffon doux imbibé d'alcool à friction ou d'une lingette alcoolisée pour nettoyer délicatement les broches de contact des écouteurs ainsi que celles de l'étui de chargement.
2. Nettoyage des filtres des écouteurs :
- Retirez d'abord les embouts des écouteurs.
- Utilisez un coton-tige trempé dans de l'alcool à friction pour nettoyer délicatement les filtres.
Essayez de suivre ces étapes de dépannage :
1. Nettoyez les embouts d'oreille : le son peut être étouffé si l'orifice sonore est bloqué par de la saleté. Utilisez un coton-tige imbibé d'une petite quantité d'alcool à friction pour nettoyer délicatement le filtre en métal sous les embouts en caoutchouc.
2. Reconnectez vos écouteurs : supprimez les données de jumelage sur votre téléphone, puis reconnectez les écouteurs à votre appareil.
1. Nettoyez les embouts d'oreille : le son peut être étouffé si l'orifice sonore est bloqué par de la saleté. Utilisez un coton-tige imbibé d'une petite quantité d'alcool à friction pour nettoyer délicatement le filtre en métal sous les embouts en caoutchouc.
2. Reconnectez vos écouteurs : supprimez les données de jumelage sur votre téléphone, puis reconnectez les écouteurs à votre appareil.
Nous vous recommandons d'essayer les étapes suivantes :
- Portez les deux écouteurs ensemble, au lieu d'en utiliser un seul. Si vous utilisez un seul écouteur, assurez-vous que l'autre se trouve dans l'étui de chargement.
- Essayez différentes tailles d'embouts pour assurer un maintien sûr et une meilleure clarté sonore. Veillez à ce que les écouteurs soient correctement positionnés pour former une étanchéité.
- Vérifiez que l'appareil de sortie audio de votre téléphone est réglé sur "QCY MeloBuds Neo".
- Si vous passez l'appel via une application, essayez de passer un appel direct via la fonction d'appel normale de votre téléphone pour vérifier si le problème persiste.
- Testez vos écouteurs avec un autre appareil Bluetooth dans un autre environnement pour voir si le problème s'améliore.
- Portez les deux écouteurs ensemble, au lieu d'en utiliser un seul. Si vous utilisez un seul écouteur, assurez-vous que l'autre se trouve dans l'étui de chargement.
- Essayez différentes tailles d'embouts pour assurer un maintien sûr et une meilleure clarté sonore. Veillez à ce que les écouteurs soient correctement positionnés pour former une étanchéité.
- Vérifiez que l'appareil de sortie audio de votre téléphone est réglé sur "QCY MeloBuds Neo".
- Si vous passez l'appel via une application, essayez de passer un appel direct via la fonction d'appel normale de votre téléphone pour vérifier si le problème persiste.
- Testez vos écouteurs avec un autre appareil Bluetooth dans un autre environnement pour voir si le problème s'améliore.
Pour résoudre ce problème, essayez les étapes suivantes :
1. Reconnectez les écouteurs : Déconnectez les écouteurs de votre appareil Bluetooth, puis reconnectez-les.
2. Chargez les écouteurs : Assurez-vous que le boîtier de charge a suffisamment d'énergie. Placez les écouteurs dans le boîtier, fermez le couvercle et attendez quelques secondes pour redémarrer vos écouteurs.
3. Redémarrez votre appareil : Essayez de redémarrer votre smartphone ou votre ordinateur.
Réinitialisez les écouteurs : Suivez les instructions du manuel pour réinitialiser vos écouteurs.
4. Initialisez et reconnectez : Si le problème persiste, initialisez les écouteurs et reconnectez-les à votre appareil.
5. Vérifiez le mode chat : Si vous utilisez une application de chat vocal, la lecture de la musique peut être mise en pause lorsque le mode chat est activé. Quittez le mode chat pour reprendre la lecture audio.
1. Reconnectez les écouteurs : Déconnectez les écouteurs de votre appareil Bluetooth, puis reconnectez-les.
2. Chargez les écouteurs : Assurez-vous que le boîtier de charge a suffisamment d'énergie. Placez les écouteurs dans le boîtier, fermez le couvercle et attendez quelques secondes pour redémarrer vos écouteurs.
3. Redémarrez votre appareil : Essayez de redémarrer votre smartphone ou votre ordinateur.
Réinitialisez les écouteurs : Suivez les instructions du manuel pour réinitialiser vos écouteurs.
4. Initialisez et reconnectez : Si le problème persiste, initialisez les écouteurs et reconnectez-les à votre appareil.
5. Vérifiez le mode chat : Si vous utilisez une application de chat vocal, la lecture de la musique peut être mise en pause lorsque le mode chat est activé. Quittez le mode chat pour reprendre la lecture audio.
Oui, il vous suffit de retirer un écouteur de l'étui de chargement pour l'utiliser.
Si vous utilisez deux écouteurs, vous pouvez remettre l'un des écouteurs dans l'étui de chargement et continuer à utiliser l'autre seul.
Si vous utilisez deux écouteurs, vous pouvez remettre l'un des écouteurs dans l'étui de chargement et continuer à utiliser l'autre seul.
Vous pouvez essayer les étapes de dépannage suivantes :
- Ajustez les embouts d'oreille : Essayez différentes tailles d'embouts et assurez-vous que les écouteurs sont correctement positionnés pour garantir une étanchéité parfaite. Cela peut améliorer à la fois la qualité sonore et la réduction du bruit.
- Vérifiez la source audio : Testez différents types de musique et assurez-vous que la source audio est claire et exempte de distorsions ou d'interférences.
- Ajustez les réglages de l'égaliseur : Utilisez l'application QCY pour essayer différents modes d'égaliseur ou personnaliser le profil sonore selon vos préférences.
- Ajustez les embouts d'oreille : Essayez différentes tailles d'embouts et assurez-vous que les écouteurs sont correctement positionnés pour garantir une étanchéité parfaite. Cela peut améliorer à la fois la qualité sonore et la réduction du bruit.
- Vérifiez la source audio : Testez différents types de musique et assurez-vous que la source audio est claire et exempte de distorsions ou d'interférences.
- Ajustez les réglages de l'égaliseur : Utilisez l'application QCY pour essayer différents modes d'égaliseur ou personnaliser le profil sonore selon vos préférences.
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