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Questions fréquemment posées
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Akku & Laden
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Ton und ANC
L'application elle-même n'a généralement pas besoin d'accéder à votre position. Cependant, si Bluetooth Low Energy (BLE) est utilisé pour localiser vos écouteurs, Android exige une autorisation de localisation.
Si vous ne souhaitez pas partager votre position, fermez l'application et essayez de vous reconnecter.
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Que dois-je faire si mes écouteurs ne sont pas détectés dans l'application QCY ?
1. Associez les écouteurs à votre téléphone.
2. Ouvrez l'application QCY, faites défiler vers le bas et cliquez sur "Ajouter un appareil".
3. Si "H3 Pro" apparaît, sélectionnez-le pour vous connecter.
4. Sinon, cliquez sur "Configurer manuellement" et choisissez "QCY Crossky C30" dans la liste pour vous connecter.
1. Associez les écouteurs à votre téléphone.
2. Ouvrez l'application QCY, faites défiler vers le bas et cliquez sur "Ajouter un appareil".
3. Si "H3 Pro" apparaît, sélectionnez-le pour vous connecter.
4. Sinon, cliquez sur "Configurer manuellement" et choisissez "QCY Crossky C30" dans la liste pour vous connecter.
1. Utilisez un chiffon sec ou un coton-tige imbibé d'un peu d'alcool à friction pour nettoyer les broches de charge dans le boîtier de charge et sur les écouteurs afin d'assurer une meilleure connexion.
2. Chargez votre boîtier de charge avec un câble de charge et un chargeur mural différents, et assurez-vous que le boîtier de charge dispose de suffisamment d'énergie.
2. Chargez votre boîtier de charge avec un câble de charge et un chargeur mural différents, et assurez-vous que le boîtier de charge dispose de suffisamment d'énergie.
En raison de différentes habitudes d'utilisation et de la santé variable de la batterie entre l'oreille gauche et l'oreille droite, il est normal qu'il y ait une certaine différence de consommation de batterie entre les deux écouteurs pendant l'utilisation.
1. Supprimez les enregistrements d'appairage entre les écouteurs et tous les appareils précédents.
2. Réappairez vos écouteurs avec l'appareil.
Si cela ne fonctionne pas :
- Essayez de vous connecter à un autre appareil pour vérifier les problèmes de compatibilité.
- Assurez-vous qu'aucun objet ne bloque le signal Bluetooth.
2. Réappairez vos écouteurs avec l'appareil.
Si cela ne fonctionne pas :
- Essayez de vous connecter à un autre appareil pour vérifier les problèmes de compatibilité.
- Assurez-vous qu'aucun objet ne bloque le signal Bluetooth.
Veuillez noter que cela ne signifie pas nécessairement un problème avec les écouteurs eux-mêmes, mais pourrait être lié à l'appareil connecté ou à votre environnement. Les signaux Bluetooth peuvent être perturbés par des obstacles tels que des murs, des appareils, des interférences Wi-Fi et plus encore. Pour garantir une connexion stable, essayez de minimiser ces obstacles.
Pour résoudre le problème, suivez ces étapes de dépannage :
1. Chargez complètement vos écouteurs et réinitialisez-les
2. Vérifiez la performance en écoutant de la musique ou des vidéos téléchargées afin d'éviter d'éventuels problèmes de streaming.
3. Testez les écouteurs avec un autre appareil Bluetooth dans un autre endroit pour voir si le problème persiste.
Pour résoudre le problème, suivez ces étapes de dépannage :
1. Chargez complètement vos écouteurs et réinitialisez-les
2. Vérifiez la performance en écoutant de la musique ou des vidéos téléchargées afin d'éviter d'éventuels problèmes de streaming.
3. Testez les écouteurs avec un autre appareil Bluetooth dans un autre endroit pour voir si le problème persiste.
Non, le QCY Crossky C30 utilise une conduction aérienne.
Non, ils ne peuvent pas. Les clips d'oreille peuvent être connectés simultanément à deux appareils avec la connexion double, mais ils ne peuvent lire l'audio que d'un seul appareil à la fois.
Oui, ils peuvent être utilisés directement après les avoir sortis de l'étui, même si un seul écouteur est retiré.
Pour connecter deux appareils :
Étape 1. Associez les écouteurs à l’appareil A.
Étape 2. Désactivez le Bluetooth sur l’appareil A, les écouteurs passeront en mode d’appairage.
Étape 3. Associez les écouteurs à l’appareil B.
Étape 4. Réactivez le Bluetooth sur l’appareil A et reconnectez-vous aux écouteurs.
Après cette première configuration, les écouteurs se connecteront automatiquement aux deux appareils la prochaine fois.
Étape 1. Associez les écouteurs à l’appareil A.
Étape 2. Désactivez le Bluetooth sur l’appareil A, les écouteurs passeront en mode d’appairage.
Étape 3. Associez les écouteurs à l’appareil B.
Étape 4. Réactivez le Bluetooth sur l’appareil A et reconnectez-vous aux écouteurs.
Après cette première configuration, les écouteurs se connecteront automatiquement aux deux appareils la prochaine fois.
Vous pouvez utiliser une compresse imbibée d'alcool ou un chiffon humide normal pour nettoyer délicatement la surface. Veuillez ne pas les immerger dans l'eau.
Essayez de reconnecter vos écouteurs : supprimez les données de couplage sur votre téléphone, puis associez à nouveau les écouteurs à votre appareil.
Nous vous recommandons d'essayer les étapes suivantes :
- Vérifiez que le périphérique de sortie audio de votre téléphone est réglé sur "QCY Crossky C30"
- Si vous passez l'appel via une application, essayez de passer un appel direct avec la fonction d'appel normale de votre téléphone pour vérifier si le problème persiste.
- Testez vos écouteurs avec un autre appareil Bluetooth dans un autre environnement pour voir si le problème s'améliore.
- Vérifiez que le périphérique de sortie audio de votre téléphone est réglé sur "QCY Crossky C30"
- Si vous passez l'appel via une application, essayez de passer un appel direct avec la fonction d'appel normale de votre téléphone pour vérifier si le problème persiste.
- Testez vos écouteurs avec un autre appareil Bluetooth dans un autre environnement pour voir si le problème s'améliore.
Vous pouvez essayer les étapes de dépannage suivantes :
- Vérifiez la source audio : testez différents types de musique et assurez-vous que la source audio est claire et exempte de distorsions ou d'interférences.
- Ajustez les réglages de l'égaliseur : utilisez l'application QCY pour essayer différents modes d'égaliseur ou adapter le profil sonore à vos préférences.
- Vérifiez la source audio : testez différents types de musique et assurez-vous que la source audio est claire et exempte de distorsions ou d'interférences.
- Ajustez les réglages de l'égaliseur : utilisez l'application QCY pour essayer différents modes d'égaliseur ou adapter le profil sonore à vos préférences.
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