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OUI. Les écouteurs peuvent être utilisés normalement après la connexion avec Bluetooth.

L'application QCY est disponible sur les appareils iOS et Android.
Vous pouvez la rechercher et la télécharger directement depuis le Google Play Store ou l'Apple App Store. Vous pouvez également scanner le code QR de l'application dans le manuel du produit pour la télécharger.

1. Achetez toujours auprès de nos partenaires autorisés.

Sur notre site Mib, vous trouverez une liste de détaillants et distributeurs de confiance. Assurez-vous de vérifier cette liste avant de faire un achat. Si vous achetez chez un tiers, consultez ses évaluations et avis pour vous assurer qu'il est fiable.

2. Lorsque vous achetez hors ligne, faites attention au code de sécurité sur l'emballage.

Ce code peut être vérifié sur notre site Mib pour garantir l'authenticité. Veuillez noter que le code de sécurité est uniquement imprimé sur les produits hors ligne et n'est pas disponible dans tous les pays.

3. Si vous ne pouvez pas vérifier votre produit via le code de sécurité, cela ne signifie pas nécessairement qu'il s'agit d'une contrefaçon.

Nous garantissons que tous les produits achetés auprès de nos détaillants et distributeurs autorisés sont authentiques.

Et si vous rencontrez des problèmes avec votre produit QCY, vous bénéficiez de notre garantie simple et efficace. Assurez-vous simplement d'acheter directement chez nous ou chez nos revendeurs autorisés pour pouvoir faire valoir vos droits à la garantie.

Pour résoudre les problèmes de connexion, suivez ces étapes :

1. Vérifiez si le produit que vous avez acheté prend en charge l'application QCY.
Tous les modèles ne sont pas compatibles avec l'application, vérifiez cela en premier lieu.

2. Assurez-vous que les étapes d'appairage sont correctes :
- Activez le Bluetooth de votre téléphone, mais ne connectez pas encore les écouteurs via Bluetooth.
- Si vos écouteurs sont déjà connectés à votre téléphone, supprimez-les de la liste des connexions Bluetooth.
- Si la connexion se fait d'abord via Bluetooth, les écouteurs ne passent pas en mode appairage, ce qui empêche l'application de les détecter. L'application doit trouver le signal des écouteurs directement pendant le processus d'appairage.

3. Suivez les instructions de l'application :
Une fois que l'application détecte vos écouteurs, suivez les instructions à l'écran pour établir la connexion avec l'appareil.

4. Connexion automatique :
Après un appairage réussi, vos écouteurs se connecteront automatiquement via Bluetooth à votre téléphone.

Lors de la première connexion, vous devez enregistrer un compte APP pour sauvegarder les paramètres historiques du casque. L'APP prend également en charge le mode invité, vous permettant d'utiliser l'APP sans inscription.

Pour des demandes spécifiques, veuillez visiter notre page de contact. Vous pouvez également joindre le support client officiel de QCY par e-mail à service@qcyearphone.com.

1. Pour les produits achetés dans nos boutiques en ligne officielles, veuillez contacter notre service client ou envoyer un e-mail à service@qcy.com pour obtenir de l'aide.

2. Pour les produits achetés dans des boutiques en ligne non officielles, veuillez contacter le revendeur concerné.

3. Pour les produits achetés dans des magasins de détail physiques, veuillez contacter le vendeur de votre pays ou région.

1. Pour les produits achetés en ligne, veuillez contacter le service client du magasin concerné.
2. Pour les produits achetés dans des magasins de détail physiques, veuillez contacter le service client du magasin ou du revendeur respectif.

Veuillez envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse service@qcyearphone.com avec votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons un formulaire de retour (RMA) par e-mail. Dès que vous l'aurez reçu, remplissez le formulaire et renvoyez les articles à notre centre d'expédition.Le formulaire RMA comprend :- Étiquette de retour : elle contient l'adresse du centre d'expédition. Veuillez la coller sur votre colis de retour (Remarque : l'étiquette de retour n'est pas fournie).- Autorisation de retour : elle contient un code-barres et une description de l'article et doit être incluse dans le colis de retour.Dès que nous recevrons le colis, nous commencerons le processus de remboursement. Pour plus de détails sur les remboursements, veuillez consulter notre

[politique de retour et de remboursement].

1. Veuillez contacter le magasin où vous avez acheté le produit pour faire valoir la garantie.
2. Pour protéger vos droits et intérêts, nous recommandons d'acheter dans nos magasins officiels ou autorisés.

Les prix des produits indiqués dans le panier ne comprennent pas les taxes. Les taxes sur la valeur ajoutée sont calculées conformément aux réglementations nationales et légales en vigueur. Les taxes seront ajoutées au total de votre commande et apparaîtront séparément dans votre panier ainsi que dans l'e-mail de confirmation de commande.

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